캐나다에 COVID-19 이 빠르게 확산되고, 토론토에도 피해가 계속 늘어나고 있는 가운데
갤러리아슈퍼마켓은 사태 초기인 3 월 16 일부터 COVID-19 비상대책위원회를 구성하고 다양한
대응책으로 바이러스 확산을 막기 위한 총력을 기울이고 있다.
갤러리아슈퍼마켓의 비상대책위원회는 매일 아침 9 시에 진행되는 원격회의를 통해 캐나다의
COVID-19 에 관한 사항을 공유하고, 이에 대한 대응책을 논의해 SNS 채널과 카카오톡, CRM
이메일, 매장 내 포스터 등으로 신속하게 직원과 고객들에게 전달하고 있다.
COVID-19 사태 이후 매장에서 근무하는 전 직원에게는 마스크 착용을 의무화하여 매일
500 여장 이상이 배포되고 있으며, 고객 대면을 직접적으로 해야하는 캐쉬어 전원에게는 얼굴
전체를 가릴 수 있는 페이스 쉴드(Face Shield)를 착용시키고 있다. 사무실 직원은 재택근무로
전환하고, 건강 상태에 조금이라도 이상 증상이 있는 직원은 출근을 금지하여 자택에 머물도록
조치하는 등 매장 내 COVID-19 확산을 방지하기 위한 많은 수칙을 시행 중이다.
가장 중요한 사항인 방역을 위해 지점마다 방역전담자를 지정하고, 필요한 용품과 장비를
지급하여 일일 수차례 정기적인 방역을 하고 있다. 또한, 매장 내 사회적 거리두기를 위한 바닥
타일 표시, 고객의 마스크 착용 적극 권장, 고객수 제한, 카페테리아(벌크푸드) 판매금지, 시식
중단, 쇼핑카트 및 장바구니 손잡이 소독, 고객용 손 세정제 구비 및 패킹 서비스 중지 등의 예방
수칙을 실천하고 있다. 계산대와 고객만족센터 등 고객과 직접적인 대면이 불가피한 곳은 투명
보호막 (Protective Shield)를 설치하고, 고객카드를 소지하지 않은 고객이 포인트 적립을 위해
고객카드번호를 입력해야 할 경우 전용 키패드를 설치하여 교차감염을 최소화하는 등 다양한
예방조치를 취하고 있다. 최근에는 비접촉 체온측정기를 배치해 모든 직원이 출근시 또는 교대시
체온측정을 의무화하여 기록관리하고 있다.
매장 오픈 첫 한 시간인 오전 7 시부터 8 시까지는 65 세 이상의 시니어 고객, 임산부, 몸이
불편한 분 등 쇼핑약자가 우선적으로 입장할 수 있는 시간으로 지정해 운영하고 있다. 또한,
COVID-19 에 노출되는 것을 꺼리는 고객들을 위하여 인터넷으로 쇼핑한 후 매장 주차장에
마련된 지정장소에서 픽업할 수 있는 서비스를 새롭게 선보였으며, 인터넷쇼핑 배송서비스에도
인력을 충원하여 그동안 밀려왔던 접수물량을 정상화하기 위해 빠르게 처리해 나가고 있다.
(△인터넷쇼핑 핫라인 : 647-636-2433 또는 카카오톡 플러스친구 : Galleriasupermarket으로
검색하여 친구 추가)
갤러리아슈퍼마켓은 직원과 고객의 안전이 최우선이므로 정부에서 제시한 가이드라인 이상으로
보건 위생에 대한 매장 내 수칙을 강화하고 있으며, COVID-19 예방 상품을 최대한 확보하여
최저가로 공급함으로서 고객의 부담을 덜어주고자 힘쓰고 있다.
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