3일째 계속되는 전산시스템의 문제로 인한 결항과 운행 지연으로 인해 델타 항공 승객들이 큰 불편을 겪고 있다.
항공사는 오늘 늦은 아침, 255편의 비행기가 취소되었을 뿐 아니라 월요일에는 1,000여 편, 화요일에는 800여 편의 비행기가 취소되었으며, 오늘 수백 편의 비행기가 지연되었다고 전했다.
델타 항공은 수요일 오후부터 “정상 운행” (“normal operation”) 할 것이라며 “문제를 해결하기까지 얼마 남지 않았다”고 델타 항공 공항고객서비스와 운항관리 담당 수석 부사장 빌 렌치(Bill Lentsch)가 항공사 웹사이트에 성명을 발표했다.
수 십만 명의 승객들이 공항에서 하루 동안 머물러야 했으며, 화요일 하루만 2,300여 명의 승객이 델타 항공사를 통해 호텔에서 머물렀다.
West의 발표에 따르면 전산시스템은 월요일 일찍, 항공사 본사 기계의 중요한 부분이 이 고장 나면서 문제를 일으켰다. 그로 인해 전원과 키 시스템이 손실되었고, 스스로 백업했어야 할 기계가 정상적으로 작동하지 못했다.
델타 항공은 오도 가도 못하게 된 승객들 중, 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연된 항공편을 예약한 승객을 위해 환불과 함께 200불 상당의 여행 상품권을 제공했다.
출처 : CBC 뉴스
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