GO 트랜짓이 화요일 퇴근 시간에 3시간 동안 기차에 갇혀있었던 모든 승객들에게 100불씩 지급하기로 발표했다.
메트로링스는 이 금액이 승객들의 프레스토 카드로 전송되며, 보상금 지급이 완료될 때까지는 2일에서 5일 정도 걸릴 것으로 예상되며, 관련 이메일은 12시간 내로 전송될 예정이라고 전했다.
당시 기차는 에이젝스 역을 출발한 후 완전히 고장 나 전력과 에어컨이 중단된 채로 멈췄으며, 당시 600여 명의 승객이 탑승하고 있었다.
메트로링스 대변인 앤 마리 에킨스(Anne Marie Aikins)는 수요일 저녁 “만약 당신이 기차에 3시간, 4시간씩 갇혀있었다면, 저희는 그것에 대해서 보상해 드리고 싶습니다”고 밝혔다.
GO 트랜짓은, 기차가 15분 이상 늦을 경우 그 책임이 GO 트랜짓에 있다면 승객들의 기차요금을 보상해 주는 서비스를 시행하고 있다. 애킨스는 화요일의 사고는 일반적인 서비스 개런티를 넘어서는 일이었으며, 열차에 갇혀있어야 했던 승객들에게 이를 보상할 수 있는 적절한 보상금액을 고민했다고 전했다. “우리는 온종일, 얼마만큼의 보상을 해야 할지 고민했습니다. 이게 지난밤에 일어난 일을 없앨 수는 없지만”이라고 전하며 앤 마리 애킨스는 “승객들과 얘기하고 약간의 보상을 지급하는 데에 아마 24시간 정도 걸릴 것입니다”고 전했다.
또한, 애킨스는 당시 승객 대부분이 프레스토 카드를 사용했기 때문에 GO 트랜짓은 누가 기차를 타고 있는지 모두 파악하고 있으며, 승객들이 보상을 받기 위해 따로 해야 할 일은 없을 것이라고 전했다.
출처 : CBC 뉴스
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