<피어슨공항에서 컴퓨터 결함으로 인한 느린 수속을 겪다...>
이른 토요일, 토론토 여행객들은 항공편 결항과 느린 수속을 겪었고, 이른 오후까지 안개가 발생한 뒤 항공편 지연은 만연했다.
오전 5시 무렵 피어슨 국제공항 수속 카운터의PC 에 컴퓨터 결함이 발생하였고, 오전 10시 무렵 오타와, 몬트리올 행 항공편이 겨울 안개로 인해 지연되었다.
언제 항공편이 재게 될지에 대한 즉각적인 안내가 없었다. 피어슨 공항
대변인 쉐린 다가스타니 씨는“항공사들은 자신들의 비행 스케줄을 조정했으며, 날씨가 계속 악화될 경우 그들은 그날 전체의 비행 스케줄을 조절해야만 했다.”라고
말했다.
그녀는 컴퓨터 결함은 직원용 수속 카운터에만 피해를 줬다고 덧붙였다. 탑승객들은
아직 작동 중인 셀프 수속 기계나 온라인 수속을 이용하도록 안내 되었다.
지난 주 화요일 “지상 정지”가
발생하면서 북미지역 항공사들이 8시간 동안 승객 탑승을 거부해 수 천명의 탑승객들이 하루 종일 기다리는
일이 발생했고, 피어슨 공항 측은 지난주 초 이 일에 대한 여론의 비난을 견뎌야 했다.
악천후로 인해 시내 빌리 비숍 아일랜드 공항의 몇몇 항공편들이 영향을 받았지만,
오타와나 몬트리올의 공항에서는 피어슨 공항과 같은 최악의 상황은 발생되지 않았다.
피어슨 공항에서는 탑승객들이 얼마나 오래 기다려야 하는지 혹은 오류는 언제쯤 해결 될지에 대한 안내가 없었다.
다가스타니 피어슨 공항 대변인은 공항 측이 이 문제를 해결하기 위해 IT 전문가와
함께 작업하고 있고, 추가 인력을 배치 했다고 밝혔으며, 이어
탑승객들에게 출발 전 온라인을 통해 수속 할 것을 권유했다고 덧붙였다.
기사 및 사진 출처: Metro
번역: 이근창 인턴기자
<Computer glitch causes slow check-ins
at Pearson>
Suspended flights and slow check-ins
greeted Toronto travellers early Saturday and delays were still common there
early in the afternoon, after fog rolled in.
A software glitch hit Pearson International
Airport’s check-in counters at about 5 a.m., while flights to Ottawa and
Montreal were suspended at about 10 a.m. due to the winter fog.
There is no immediate indication on when
those flights will resume. “Airlines have adjusted their schedules, and they’ll
need to adjust their schedules throughout the day if weather persists,” said
Pearson spokeswoman Shereen Daghastani.
She added the Pearson computer glitch
affects only the staffed check-in counters. Passengers are advised to use the
self check-in kiosks and online check-ins, which are still functional, she
said.
Pearson airport officials endured criticism
earlier this week for a “ground stop” early Tuesday that nixed all North
American flights for eight hours, stranding thousands of travellers and triggering
days-long delays.
Adverse weather also affected some flights
at the downtown Billy Bishop Island Airport, though Ottawa and Montreal weren’t
entirely shut out as at Pearson.
It was not immediately known how long the
average waiting time is at Pearson, or when the glitch would be resolved.
Daghastani said the airport is working with
its IT vendor to solve the problem, and have dispatched additional staff.
The airport urges passengers to check online for updates before departing, she added
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